Bra eller dåligt ur småföretagarperspektiv för oss inom Rese- och turistindustrin?

De senaste fem åren har de offentliga upphandlingarna ökat betydligt, när det gäller köp av kunskap och olika tjänster inom Rese- och turistindustrin.
För det lilla företaget med begränsad tid, ekonomi och personalresurser, innebär detta en tung belastning på många olika sätt.
Samtidigt borde det även betyda att vi som levererar de här tjänsterna får en gemensam plattform för likvärdig konkurrens. Det borde gynna både oss själva och den offentliga upphandlande aktören på ett bra sätt!
Min uppfattning är dock att de här effekterna inte är så självklara!

Upphandlingar innebär för den som ska upphandla, att man måste ha god kunskap om vad man upphandlar och varför. Man behöver också ha god kunskap om branschen och vara tydlig i omfattning och specifika behov. Det är enligt min mening och erfarenhet långt ifrån alltid som underlagen ser ut på det sätt som vore önskvärt, för att vi som konsulter ska kunna ge bra förslag till rätt pris. I vissa fall har det också varit så, att den som står som kontaktperson för upphandlingen saknar reella kunskaper om det upphandlingen handlar om.

För konsulten/småföretagaren betyder också de olika digitala upphandlingssystem som används av kommuner och regioner, att man behöver avsätta mycket tid för att lära sig de olika systemen. Dessutom måste man kunna fylla i dokumenten på ett korrekt sätt, så att man inte av misstag förlorar något på vägen! Är underlaget dessutom tveksamt och otydligt, betyder det ofta att man som anbudslämnare skulle vilja föreslå andra vägar, än det som underlagen bygger på. Risken för vår del är alltså att vi blir låsta i svaga, och emellanåt dåligt underbyggda upphandlingar, trots att vi skulle kunna ge bättre förslag. Ibland har underlagen dessutom byggt på ett förslag format gentemot en från början tilltänkt genomförare, som önskat utföra uppdraget på sitt eget specifika sätt. Man har alltså, helt förkastligt, skräddarsytt upphandlingen för att passa en viss utförare.

Inom vår bransch har det de sista åren startat ett antal kompetensutvecklingsarbeten med finansiering från Sociala Fonden, mål 3. Det finns ett mycket stort behov av de här utbildningsinsatserna för både näring och offentliganställd personal. Upphandlingen inom kompetensutveckling bygger ofta på analys och förslag på genomförande, som baseras på företagens egna behov och önskemål.
Som utförare av utbildningarna kan det här upplägget bli ett hot mot den egna verksamheten. Problemen kan uppstå om inte deltagarna från början binds upp på något sätt, för att verkligen gå den utbildning som man vid den tidigare analysen sagt sig behöva. Binder man inte upp deltagarna för att gå den valda utbildningen, är risken stor att den som vunnit upphandlingen tvingas låsa upp sig, och sina inhyrda konsulter, för det antal personer som anmält sig. När det är dags för kursstart visar det sig att bara ett fåtal anmälda kommer. Det är alltså mycket lätt att anmäla sig till en gratiskurs utan förpliktelser. Kursdeltagarna kan nämligen, efter det att avtal skrivits med genomföraren, avstå den utbildning som man dessförinnan sagt sig vilja gå. Det man inte ser, är att det i andra ändan kan bli en katastrof för utföraren om kursdeltagarna uteblir. Utföraren står då där med beställda lokaler, konsulter o.s.v. Den nedlagda tiden hade då kunnat användas för andra uppdrag istället.
I värsta fall kan det alltså bli så att uppåt tre fjärdedelar hoppar av kurserna och genomföraren står där med tomma händer och har dessutom tackat nej till andra uppdrag under tiden.
Jag tror inte att den här effekten varken är önskvärd eller känd hos Sociala Fonden eller hos projektägare och beställare!

Den som vunnit en upphandling kan på det här sättet faktiskt riskera sin egen verksamhet! Något att tänka på, när man arbetar vidare med de här frågorna runt om i landet.

DEMA Group har under de senaste åren varit tämligen aktiva då det gäller anbudsgivning i offentliga upphandlingar. Vi anser oss vara unika genom att erbjuda många olika specialkompetenser inom branschen. Vi erbjuder den upphandlande enheten ett säkert och tryggt system, genom den samverkan som redan finns inom konsulthuset. Det innebär att kunden kan vila tryggt, med full täckning genom hela processen, tack vare det stora nätverk som DEMA Group bygger på.

Välkomna att kontakta oss!

Du behöver faktiskt inte skämmas om du inte kan svara på frågan här ovan. Ställer man den till de som till och med jobbat länge med turism, så får man ofta ganska varierande svar. Vi i DEMA Group har också noterat bristen på kunskap kring destinationsutveckling och kan naturligtvis hjälpa till med att räta ut frågetecknen.
Enligt Nationalencyklopedin betyder ordet destination: avsett resmål. Destinationsort betyder ort som utgör resmål.

Samverkan
För oss i turistbranschen betyder destination ett område som utgör ett resmål. Området kan innehålla flera mindre resmål som samverkar och på så sätt skapar destinationen. Destinationer kan alltså vara allt ifrån en del av ett område till ett helt landskap, det beror på hur man samverkar. För att skapa en intressant och fungerande destination måste man samverka, och det ska finnas ett antal för turisten intressanta, och gärna mångfasetterade, besöksmål!

Destinationsutveckling bör enligt vår mening till största delen genomföras lokalt, med tydliga kopplingar till den regionala funktionen och i samverkan mot tydliga gemensamma mål. Varje turistföretagare delges också sin bestämda roll inom destinationen. Viss typ av destinationsutveckling kan med fördel även genomföras med regionen som ansvarig aktör.

Många av de lokala och regionala turistorganisationerna i Sverige är ofta mer marknadsförare av styckevisa turistprodukter än destinationsutvecklare. För att hjälpa till med destinationsutvecklingen måste man ha en vidare syn. Inte bara marknadsföra en eller ett par enskilda företagare, utan man måste samtidigt även kunna väva in och erbjuda hela destinationen. En sorts merförsäljning…

Vad ska man kunna?
Kan man definiera vilka områden som bör behärskas och omfattas inom begreppet destinationsutveckling och destinationsutvecklare? Låt oss lista ett antal viktiga punkter som man måste jobba hårt med, både inom den egna verksamheten och inom hela destinationen:

• Affärsutveckling: att göra upp affärsplaner, strategier och handlingsplaner för den egna verksamheten i samverkan med destinationen.
• Produktutveckling: paketering och distribution av den egna verksamheten och destinationen.
• Organisationsutveckling: destinationen måste få en struktur, känd och accepterad av alla.
• Ekonomi och budgetfrågor: håll dig och destinationen välorienterad kring finansieringsfrågor och EUs strukturfonder.
• Kunskaper om drivkrafter i offentlig och privat sektor i syfte att klara navigeringen och hitta ”rätt samverkansformer”.
• Kunskap om strukturer i offentlig och privat sektor för att driva och leda frågorna och därmed branschen framåt.
• Statistik: ta reda på förutsättningar och underlag till beslut och insatser.
• Branschkunskap och kontaktnät: i såväl intresseorganisationer som till universitet och högskolor.
• Entreprenörskap: förstå och kunna samverka med aktörer/entreprenörer som har förmågan och drivkraften att identifiera möjligheter och skapa resurser för att ta tillvara dessa möligheter. "Entreprenörskapet får någonting att ändra riktning. Nya infallsvinklar hittas och utvecklas. Hur kan det offentliga systemet ”smörja” och bidra till framgång?
• Infrastruktur: gemensam nåbarhet, bokningsbarhet och gemensam syn på kvalitetsfrågorna. Resvägar, samhällsbyggande i vidare termer.
• Kompetensutveckling: skaffa alla inblandade löpande utbildning inom flera områden, några av de viktigaste kommer här nedan.
• Varumärkesprofilering: lägg upp och genomför en gemensam varumärkesprofil.
• Mediekommunikation: skaffa goda mediekontakter samt veta hur jag agerar i samarbetet med media.
• Hållbarhet och miljö: se det som en säljargument, och utbilda dig och organisationen samt förstå begrepp som hållbar turism och hållbar ekonomiutveckling.
• Marknadskommunikation: planera och genomför olika typer av marknadsföring mot rätt målgrupp och med rätt verktyg samt genomföra och förstå hur man använder och genomför marknadsanalyser.

Skapa en destination
Destinationsutveckling är ett arbete och inget som kommer av sig självt. Det kräver organisation och att alla samverkar och drar åt samma håll. Vi inom DEMA Group kan hjälpa dig, ditt företag eller er destination att utvecklas och förbättras. Vi har utbildningar inom alla områden som rör destinationer och destinationsutveckling.

Eller så hjälps vi åt att skapa den destination som ni anar skulle kunna lyfta området där ni verkar. Bli destinationsutvecklare med hjälp av DEMA Group, inget är omöjligt, det gäller bara att våga se möjligheterna!

Tur i Sverige AB/DEMA Group har fått ett flertal uppdrag i offentliga upphandlingar under sensommaren. Regionförbundet i Södra Småland gjorde på försommaren en upphandling för genomförande av sin satsning på kompetensutveckling av besöksnäringen i Kronoberg län. DEMA bidrar med flera konsulter i uppdraget inom områden som destinationsutveckling och Service och Värdskap.
I projektet JÄSS Bolmenbygd har Tur i Sverige/DEMA Group fått uppdraget att leverera kompetensutvecklingsinsatser i 4 av 5 block med inriktning på Konceptutveckling och målgruppsanpassning, marknadsföring, försäljning och marknadskommunikation och kundvård.

LRF och Jönköpings län genomför Affärsutvecklingsprogrammet Kurbits till 20 företag i länet där Tur i Sverige AB är leverantörer som processledare. Programmet startar i slutet av september och pågår till och men april 2012.

Vi ser fram emot dessa uppdrag som innebär många resor i landskapet Småland kommande år då även ett flertal utbildningar inom Kalmar läns kompetensutvecklingsarbete fortgår och sedan tidigare ligger på Tur i Sverige/DEMA Group.